Troca e Devolução

Você pode contar conosco inclusive quando infelizmente nem tudo sai como esperado.
 
Prazo para solicitação de troca ou devolução
 
Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor desde que a mercadoria seja devolvida a Mundial Pneumáticos, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com os acessórios e etiquetas que a acompanham o produto, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
 
Erro na entrega, produto ou embalagem avariada: Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.
 
Produto com defeito: Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente.
 
Condições do produto para troca ou devolução
 
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios, etiquetas e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam a nossa empresa. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
 
Opções de troca e devolução
Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Entende-se por "mesmo produto" troca por especificação/cor diferente;
Vale Trocas para ser utilizado na Digital Center no valor do produto devolvido;
Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
 
Ressarcimento de valores:
No caso de pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online: A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, a Mundial Pneumáticos acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.
 
Formas de Devolução:
A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da Digital Center Em alguns casos poderá ser feita também a postagem do produto com porte pago por Digital Center.
  
1: Todos os produtos são novos?
R: Sim, todos os produtos comercializados pela Digital Center são novos
2: Acompanha NF na compra de produtos?
R: Sim, todos os produtos acompanham nota fiscal de compra, anexada na caixa.
3: Os produtos são originais?
R: Sim, todos os produtos são originais.
4: Qual o tempo de garantia dos produtos?
R: Cada produto tem garantia. Você encontrará a informação da garantia nas descrições de cada produto.
Qualquer outra dúvida técnica venha nos questionar no campo perguntas